AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Vitrogena LifeScience GmbH, Nördliche Münchner Str. 9 c, 82031 Grünwald, Deutschland (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Vitrogena“)

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop bei uns aufgegeben werden.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Unser Angebot richtet sich an Endverbraucherinnen und Endverbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Mit Anklicken des Bestellbuttons („Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Jetzt kaufen“) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die im Bestellablauf erläuterten Korrekturhilfen ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.

(3) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme Ihres Angebots ausdrücklich erklären (Versand- bzw. Auftragsbestätigung) oder die bestellte Ware an Sie versenden. Nehmen wir Ihr Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen an, gilt es als abgelehnt; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung in Textform per E-Mail zu. Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich fallen die nachstehenden Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(2) Versandkosten:

• Deutschland – Standardversand: 5,99 €; ab einem Bestellwert von 55,00 € versandkostenfrei
• Deutschland – Expressversand: 9,99 €
• Österreich – Standardversand: 13,99 €
• Schweiz – Standardversand: 19,99 €

(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verzollungsgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erhoben.

(4) Bei Nahrungsergänzungsmitteln geben wir zusätzlich zum Endpreis den Grundpreis gemäß Preisangabenverordnung an.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) In unserem Online-Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna – Rechnung und Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Google Pay

(2) Maßgeblich sind die Ihnen im Bestellabschluss tatsächlich angezeigten Zahlungsarten. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten.

(3) Ergänzend zu diesen AGB gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Auswahl einer von Klarna angebotenen Zahlungsart kann Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen.

(4) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, soweit sich aus der gewählten Zahlungsart nichts anderes ergibt.

(5) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 5 Lieferung und Lieferzeit

(1) Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

(2) Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage, nach Österreich 3 bis 5 Werktage und in die Schweiz 5 bis 8 Werktage ab Vertragsschluss, bei Vorkasse ab dem Tag der Zahlungsanweisung. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

(3) Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Lieferanten nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits erbrachte Gegenleistungen ohne schuldhaftes Zögern zurück.

(4) Teillieferungen nehmen wir nur vor, wenn dies für Sie zumutbar ist und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

(5) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit der Übergabe der Ware über (§ 475 Abs. 2 BGB).

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten, die Belehrung über die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden aus diesen Gründen versiegelt geliefert.

§ 8 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

(2) Voraussetzung ist, dass Sie die Ware ungeöffnet und mit unversehrter Originalversiegelung zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

(3) Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

(4) Dieses vertragliche Rückgaberecht besteht neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

§ 9 Mängelhaftung (Gewährleistung), Haltbarkeit

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der §§ 434 ff. BGB. Ansprüche wegen Mängeln verjähren gegenüber Verbrauchern in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

(2) Bei Nahrungsergänzungsmitteln gewährleisten wir, dass die Ware bei Lieferung eine angemessene Restlaufzeit bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum aufweist. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Ein Mangel liegt nicht vor, wenn sich die Ware nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder infolge unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden verändert.

(3) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung keinerlei Konsequenzen; Sie helfen uns damit lediglich, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen – ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln

(1) Die in diesem Shop angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Nahrungsergänzungsmittelverordnung (NemV) und keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu heilen, zu lindern oder zu verhüten.

(2) Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

(3) Bitte bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf. Die Produkte sind nicht für Kinder, Schwangere und Stillende bestimmt. Wenn Sie regelmäßig Medikamente einnehmen oder gesundheitliche Beschwerden haben, halten Sie vor der Einnahme bitte Rücksprache mit Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder Ihrer Apotheke.

(4) Die vollständigen Pflichtangaben (Zutatenverzeichnis, Nährwerte, Nettofüllmenge, Verzehrempfehlung, Warnhinweise, Mindesthaltbarkeitsdatum) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie auf dem Etikett des Produkts.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

(2) Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis darauf entfällt daher.

(3) Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@vitrogena.com oder über unser Kontaktformular.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat (z. B. Österreich oder der Schweiz), bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juli 2026